Vid beställning av färdtjänstbil när resenären är en persone med dövblindhet, fråga hur man kan komma i kontakt med honom eller henne.
Tala alltid vänd mot passageraren. Tala sakta och tala tydligt. Om personen inte uppfattar vad du säger, skrik inte. Säg om samma sak, men försök att välja andra ord. Det kanske var svåra ord att uppfatta. En tyst miljö fungerar bäst. Du kanske måste stänga av motorn och bilradion medan ni samtalar. Tänk på att alla ljud förstärks lika mycket i hörapparaten. Övertyga dig om att du har hört rätt genom att till exempel upprepa adressen tydligt.
Om passageraren är döv och du inte förstår vad han eller hon vill säga till dig, kan du räcka fram ett papper och penna och försöka få ett skriftligt meddelande. Om du vill säga något till honom eller henne kan du skriva stora bokstäver med ditt finger i personens hand. Använd ditt finger som om det vore en penna. Om det inte fungerar kan du försöka skriva bokstäver genom att använda personens finger som penna och skriva på till exempel en bok. Använd alltid stora tryckbokstäver.
När du kommer till en person med dövblindhet eller med grav syn/hörselskada kan du behöva gå in i huset för att hämta personen. Gå ett halvt steg framför och låt honom eller henne hålla i din arm när ni går till bilen. Stanna upp ett ögonblick när ni kommer fram till en trappa, trottoarkant eller annan nivåskillnad. Om ni ska gå upp, höj armen till tecken på att det går uppåt. Om ni ska gå ner, sänk armen så visar du att att det går nedåt. De här tecknen förstår de flesta. När ni kommer fram till bildörren, låt gärna passageraren öppna själv. Lägg hans/hennes hand på handtaget. Då vet personen var dörren är och kan orientera sig. Tänk på att hålla handen vid huvudet så att passageraren inte slår sig i dörrkarmen.
Hjälp till med säkerhetsbältet om det inte är en person som är van att klara sådant själv. De flesta personer med dövblindhet är inte rörelsehindrade och de kan ta mycket illa vid sig om någon till exempel försöker att lyfta dem. Gör inte det!
Personer med dövblindhet har inga problem med att ha ordning i plånbok eller handväska. Om du försöker hjälpa till att hitta pengar eller blankett kan det kännas mycket obehagligt för honom/henne. Ha tålamod och vänta istället tills du får vad du ska ha.
Lämna aldrig en person med dövblindhet stående utan att ha något att hålla sig i. Övertyga dig om att personen får hjälp innan du åker. Tänk på att inte överbeskydda. Personer med dövblindhet och gravt syn/hörselskadade som reser med färdtjänst utan ledsagare kan mycket väl ta vara på sig själva.
Lycka till med resan!